Política de privacidad del portal

INTRODUCCIÓN

Citizen Care Health Solutions ("CCHS", "nosotros", "nos" o "nuestro") podrá recabar información a través del uso del Portal de Citizen Care Health Solutions y de la Aplicación para Proveedores de Citizen Care Health Solutions (conjuntamente "Portal"). Dicha información puede incluir, entre otros, datos como su nombre, datos laborales, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto ("Datos Personales"), así como cualquier información sanitaria sobre pacientes que pueda introducirse y/o a la que pueda accederse en el Portal, como nombre, sexo, edad, dirección de correo electrónico, dirección postal, proveedor de servicios sanitarios, pruebas médicas solicitadas, resultados de dichas pruebas y/o información sobre dispositivos médicos ("Datos del Paciente"). Esta política de privacidad ("Política de Privacidad del Portal") describe cómo podemos recoger, utilizar y divulgar la Información Personal y la Información del Paciente cuando usted utiliza el Portal.

La presente Política de Privacidad del Portal no se aplica al uso que usted haga del sitio web de Citizen Care Health Solutions, que se rige por una política independiente que puede consultarse aquí www.citizencarehealth.com/privacy-policy. Todas y cada una de las notificaciones que puedan ser exigidas por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996 y sus reglamentos de aplicación ("HIPAA"), serán facilitadas al paciente por el proveedor de asistencia sanitaria y/o la entidad cubierta que esté obligada a facilitar dicha notificación.

RECOGIDA DE INFORMACIÓN

En relación con su uso del Portal, podemos recopilar Datos Personales como nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, nombre del empleador, cargo/papel en la organización, ubicación, nombre de usuario y contraseña encriptada para acceder al Portal y otra información. También podemos recoger Información del Paciente , como nombres, identificadores únicos, sexo, edad, dirección de correo electrónico, dirección postal, proveedor de servicios sanitarios, pruebas médicas solicitadas y resultados de dichas pruebas, como el peso y la tensión arterial del paciente. Cuando usted introduce Información del Paciente en el Portal que puede ser considerada información sanitaria protegida, usted declara y garantiza que la recogida y divulgación de dicha información cumple con todas las leyes aplicables y que usted ha proporcionado los avisos requeridos a los pacientes sobre los que recae la información y/u obtenido cualquier consentimiento o permiso requerido antes de introducir la información en el Portal.

Además, podemos recopilar información sobre su uso del Portal mediante el uso de cookies (descritas a continuación), e información de otras fuentes, como nuestros socios comerciales. Esta otra información puede incluir, entre otros datos, la fecha y hora de su visita, su dirección IP, su tipo de navegador, su sistema operativo e idioma, las páginas que visitó y la dirección del sitio web desde el que llegó.

No tenemos intención de transferir sus Datos Personales o su Información Sanitaria a terceros sin su consentimiento, salvo en las condiciones limitadas que se describen en la sección titulada "Uso y divulgación de la información" a continuación.

NO RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL IDENTIFICABLE DE NIÑOS

Nuestro Portal está destinado a un público general mayor de 18 años y para uso comercial. No recopilamos conscientemente ninguna información de menores de dieciocho (18) años. Al utilizar el Portal, usted certifica que es mayor de 18 años. Nos reservamos el derecho a eliminar cualquier información que consideremos que infringe esta Política de Privacidad del Portal.

USO Y DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Podemos utilizar la Información Personal y la Información del Paciente para gestionar y mantener el Portal, diagnosticar errores en el Portal o en los servidores, ayudar con problemas técnicos y proporcionar la información y los servicios que usted haya solicitado o para los que nos haya contratado. También podemos utilizar los Datos Personales y los Datos de Pacientes para mantenerle informado sobre eventos, servicios o publicaciones que puedan interesarle. Podemos utilizar la Información Personal y la Información del Paciente introducida en el Portal para nuestra propia gestión interna, administración, agregación de datos y obligaciones legales, y para hacer cumplir esta Política de Privacidad del Portal, pero sólo en la medida en que dicho uso esté permitido por la legislación aplicable. También podemos revelar información si estamos bajo la obligación de revelar para cumplir con cualquier obligación legal o reglamentaria y para proteger nuestros derechos o los derechos o la seguridad de otros. También podemos revelar Información Personal e Información del Paciente a posibles proveedores de servicios o socios comerciales que nos asisten en la prestación de los servicios solicitados. Si CCHS está involucrado en una fusión, adquisición o cualquier forma de transferencia o venta de parte o la totalidad de CCHS, ya sea como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, la Información Personal y la Información del Paciente puede ser transferida junto con el negocio como parte de dicha transacción.

Nosotros no vendemos o compartimos Información Personal o Información del Paciente con nadie fuera de CCHS sin su consentimiento, a menos que seamos requeridos a hacerlo por ley o como es provisto en esta Política de Privacidad del Portal.

COOKIES

Cuando accede al Portal, podemos colocar una "cookie" en su dispositivo. Una cookie es un archivo que un sitio web puede almacenar en su navegador, ordenador o dispositivo y recuperar posteriormente. Una cookie permite al Portal reconocerle como usuario anterior y proporcionarnos información sobre su uso.

Las cookies establecidas por el sitio web que está visitando se denominan normalmente "cookies de origen" y normalmente sólo rastrean su actividad en ese sitio en particular. Las cookies establecidas por otros sitios y empresas (es decir, terceros) se denominan "cookies de terceros" y pueden utilizarse para rastrearle en otros sitios web que utilicen el mismo servicio de terceros.

Las cookies que utilizamos se pueden clasificar como una de las siguientes: (i) Cookies de Funcionalidad Esencial; (ii) Cookies de Funcionalidad No Esencial; (iii) Cookies Estadísticas y; (iv) Cookies de Marketing.

Las cookies esenciales son cruciales para su experiencia en un sitio web, ya que permiten funciones básicas como el inicio de sesión, la gestión de cuentas, los carros de la compra y el procesamiento de pagos. Por ejemplo, podemos utilizar cookies Captcha para distinguir entre humanos y bots cuando se accede al Portal.

Las cookies de funcionalidad no esencial se utilizan para recopilar información sobre su dispositivo y cualquier ajuste que pueda configurar en el sitio web que está visitando (como los ajustes de idioma y zona horaria). Por ejemplo, podemos utilizar cookies para autenticar y gestionar las sesiones de usuario, por ejemplo, recordando el idioma preferido por el usuario durante la sesión de navegación.

Las cookies estadísticas ayudan a los propietarios de sitios web a comprender cómo interactúan los visitantes con los sitios web mediante la recopilación y notificación de información de forma anónima.

Las cookies de marketing permiten recopilar el comportamiento de los visitantes con fines estadísticos y realizar un seguimiento de los visitantes a través de dispositivos y canales de marketing.

Además de lo anterior, podemos emplear a terceras empresas y personas para nuestro sitio web y/o plataforma, por ejemplo, proveedores de análisis y socios de contenido. Concedemos a estos terceros acceso a información seleccionada para que realicen tareas específicas en nuestro nombre. También pueden instalar cookies de terceros para prestar los servicios que ofrecen. Por ejemplo, podemos utilizar cookies con fines de optimización y personalización de anuncios. Las cookies de terceros pueden utilizarse para rastrearle en otros sitios web que utilicen el mismo servicio de terceros. Como no tenemos control sobre las cookies de terceros, no están cubiertas por nuestra Política de Privacidad.

Además de las cookies enumeradas anteriormente, el Portal puede utilizar las cookies utilizadas por nuestro Sitio Web, que se describen en una política de privacidad independiente que se puede encontrar aquí www.citizencarehealth.com/privacy-policy.

Si no desea aceptar nuestras cookies, puede configurar su navegador para que rechace las cookies de nuestro Portal. La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies por defecto, pero usted puede actualizar estos ajustes para rechazar las cookies por completo, o para que le notifique cuando un sitio web está tratando de establecer o actualizar una cookie. Si navega por sitios web desde varios dispositivos, es posible que tenga que actualizar la configuración en cada uno de ellos.

Aunque algunas cookies pueden bloquearse sin que ello afecte demasiado a su experiencia en un sitio web, bloquear todas las cookies puede impedirle acceder a determinadas funciones y contenidos de los sitios que visita.

La configuración de su navegador puede permitirle transmitir automáticamente una señal "Do Not Track" a los servicios en línea que visite. Nuestro Portal no está configurado actualmente para responder a las señales "Do Not Track". Con el fin de identificar potencialmente las cookies en nuestro Portal, puede utilizar un complemento de navegador que escanea un sitio web en busca de cookies. No garantizamos la precisión, eficacia y/o seguridad de dicho complemento del navegador.

Usted puede elegir si desea recibir algún tipo de publicidad basada en sus intereses mediante la opción de exclusión voluntaria. Algunos de los anunciantes y proveedores de servicios que prestan servicios relacionados con la publicidad para nosotros y para terceros pueden participar en el Programa de Autorregulación de la Alianza de Publicidad Digital ("DAA") para la Publicidad Comportamental en Línea. Para obtener más información sobre cómo puede ejercer determinadas opciones en relación con la publicidad basada en intereses, visite http://www.aboutads.info/choicesy http://www.aboutads.info/appchoices para obtener información sobre el programa de exclusión voluntaria de la DAA para aplicaciones móviles. Algunas de estas empresas también pueden ser miembros de la Network Advertising Initiative ("NAI"). Para obtener más información sobre la NAI y las opciones de exclusión voluntaria de sus miembros, consulte http://www.networkadvertising.org/choices. Tenga en cuenta que, aunque pueda excluirse de determinados tipos de publicidad basada en intereses, es posible que siga recibiendo otros tipos de anuncios. La exclusión voluntaria sólo significa que los miembros de la NAI/DAA seleccionados ya no le enviarán determinados tipos de publicidad basada en intereses, pero no garantiza que deje de recibir contenidos y/o anuncios específicos (por ejemplo, de otras redes publicitarias). Además, si sus navegadores están configurados para rechazar las cookies cuando visita estos sitios web de exclusión voluntaria, posteriormente borra sus cookies, utiliza un dispositivo o navegador web diferente o utiliza un método de acceso no basado en navegador (por ejemplo, aplicación móvil), o apaga o reinicia su dispositivo o navegador, su exclusión voluntaria basada en navegador de NAI / DAA puede no ser efectiva, o puede dejar de serlo.

WEB BEACONS

Podemos utilizar etiquetas de píxel (también conocidas como gifs de píxel o balizas web) y otros métodos para recopilar información sobre los mensajes de correo electrónico que enviamos a Agencias, Usuarios y/o Proveedores. Las etiquetas de píxel son pequeños archivos gráficos que se incluyen en nuestros mensajes de correo electrónico codificados en HTML. Cuando se abre un mensaje de este tipo en un programa de correo electrónico compatible con HTML, el ordenador del destinatario accede a nuestros servidores para recuperar el archivo de etiqueta de píxel, lo que nos permite registrar y almacenar información como la dirección de correo electrónico, la fecha y hora en que el destinatario vio el mensaje de correo electrónico, si el programa de correo electrónico del destinatario es capaz de recibir HTML y otra información de registro. Podemos utilizar esta información para optimizar la entrega de futuros mensajes a destinatarios específicos.

SEGUIMIENTO EN LÍNEA / SEÑALES DE NO SEGUIMIENTO

Las señales "Do Not Track" (DNT) son opciones disponibles en su navegador para indicar a los operadores de los sitios web que no desea que se rastree su actividad en línea. Actualmente, el Portal no está configurado para responder a estas señales. Si decide bloquear las cookies y otros rastreadores, es posible que algunas funciones del Portal no funcionen. En un dispositivo móvil, también puede ajustar la configuración para limitar el seguimiento de anuncios.

SU ACCESO A LA INFORMACIÓN

Como usuario del Portal, usted es la fuente principal de la información introducida en el Portal. Como tal, usted es responsable de la exactitud e integridad de la información que introduzca en el Portal. La información introducida en el Portal, incluidos los Datos Personales y los Datos del Paciente, es accesible desde el Portal. Si desea modificar dicha información, póngase en contacto con nosotros por escrito como se describe a continuación. Haremos todos los esfuerzos razonables para modificar dicha información tan pronto como sea razonablemente posible.

Haremos todos los esfuerzos razonables para ayudarle a responder a las solicitudes de los consumidores que deseen ejercer sus derechos en virtud de la legislación aplicable.

OPERAMOS EN CANADÁ Y ESTADOS UNIDOS

Si usted utiliza el Portal fuera de los Estados Unidos o es ciudadano o residente de un país distinto de los Estados Unidos que cuenta con leyes y políticas que rigen la divulgación y gestión de su Información Personal, usted entiende y acepta que la información que intercambie con el Portal puede ser mantenida indefinidamente en sistemas ubicados en Canadá o en los sistemas de aquellos terceros con los que la compartimos tal y como se describe en esta Política de Privacidad del Portal ubicados en los Estados Unidos. Al utilizar el Portal, usted entiende y consiente la recogida, almacenamiento, procesamiento y transferencia de su información a nuestras instalaciones en Canadá y a aquellos terceros con los que la compartimos tal y como se describe en esta Política de Privacidad del Portal ubicados en Estados Unidos.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN; EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nos esforzamos por proteger la información introducida en el Portal, incluida la Información del Paciente; no obstante, le instamos a que tome todas las precauciones necesarias para proteger la confidencialidad, integridad y accesibilidad de la información que introduzca en el Portal mediante la adopción de procedimientos de seguridad razonables, incluidos, entre otros, la seguridad de los nombres de usuario y contraseñas de que dan acceso al Portal, el establecimiento y aplicación de procedimientos y políticas para regular el acceso al Portal y la supervisión del cumplimiento de estas políticas y procedimientos. 

Mantendremos medidas físicas, técnicas y administrativas razonables para proteger y salvaguardar la información en el Portal. Lamentablemente, la información transferida a través de Internet no es completamente segura. En consecuencia, no garantizamos que su información no sea utilizada indebidamente o divulgada a terceros. Usted reconoce y acepta que toda transmisión de información a nuestro Portal se realiza por su cuenta y riesgo. No tendremos ninguna responsabilidad ante usted por el uso indebido o la divulgación de su información. Si comparte información con terceros a través del Portal, lo hace por su cuenta y riesgo. La información que comparta con terceros no se regirá por la presente Política de Privacidad y no tendremos ninguna responsabilidad frente a usted con respecto a dicha información.

Usted entiende que las comunicaciones electrónicas pueden ser accedidas por partes no autorizadas cuando se comunican a través de Internet, instalaciones de comunicaciones de red u otros medios electrónicos. Usted comprende y acepta que no somos responsables de ninguna comunicación electrónica ni de ninguna información suya que pueda perderse, alterarse, interceptarse o almacenarse sin autorización durante la transmisión de cualquier tipo de datos a través de redes que no sean de nuestra propiedad ni gestionadas por nosotros.

CAMBIOS

Nos reservamos el derecho a cambiar esta Política de Privacidad del Portal, en cualquier momento, sin previo aviso; siempre que, sin embargo, cualquier cambio sólo se aplique a la información recogida después de que dichos cambios entren en vigor.

Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 24 de marzo de 2023.

Si usted continúa utilizando el Portal o nos proporciona Información Personal después de que cambiemos esta Política de Privacidad del Portal, eso significa que usted acepta dichos cambios y su uso del Portal estará sujeto a los términos establecidos en la versión más reciente de la Política de Privacidad del Portal.

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad del Portal o si necesita ayuda con respecto a su información, póngase en contacto con: