Politique de confidentialité du portail

INTRODUCTION

Citizen Care Health Solutions (" CCHS ", " nous ", " notre " ou " nos ") peut recueillir des renseignements par l'entremise du portail de Citizen Care Health Solutions et de l'application pour les fournisseurs de Citizen Care Health Solutions (collectivement, le " portail "). Ces informations peuvent inclure, sans s'y limiter, des informations telles que votre nom, vos coordonnées professionnelles, votre adresse postale, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et d'autres informations de contact (" informations personnelles "), ainsi que des informations sur la santé des patients qui peuvent être saisies et/ou consultées sur le portail, telles que le nom, le sexe, l'âge, l'adresse électronique, l'adresse postale, le fournisseur de soins de santé, les tests médicaux demandés, les résultats de ces tests et/ou les informations sur les appareils médicaux (" informations sur les patients "). La présente politique de confidentialité ("politique de confidentialité du portail") décrit la manière dont nous pouvons collecter, utiliser et divulguer les informations personnelles et les informations sur les patients lorsque vous utilisez le portail.

Cette politique de confidentialité du portail ne s'applique pas à votre utilisation du site web de Citizen Care Health Solutions, qui est régi par une politique distincte, disponible à l'adresse suivante www.citizencarehealth.com/privacy-policy. Tout avis pouvant être exigé par la loi de 1996 sur la portabilité et la responsabilité en matière d'assurance maladie (Health Insurance Portability and Accountability Act) et ses règlements d'application ("HIPAA") sera fourni au patient par le prestataire de soins de santé et/ou l'entité couverte qui est tenue de fournir un tel avis.

COLLECTE D'INFORMATIONS

Dans le cadre de votre utilisation du portail, nous pouvons recueillir des informations personnelles telles que le nom, l'adresse électronique, le numéro de téléphone, le nom de l'employeur, le poste/rôle dans l'organisation, la localisation, le nom d'utilisateur et le mot de passe crypté permettant d'accéder au portail, ainsi que d'autres informations. Nous pouvons également recueillir des informations sur les patients ( ), telles que les noms, les identifiants uniques, le sexe, l'âge, l'adresse électronique, l'adresse postale, le fournisseur de soins de santé, les tests médicaux commandés et les résultats de ces tests, tels que le poids et la tension artérielle du patient. Lorsque vous saisissez sur le portail des informations sur les patients qui peuvent être considérées comme des informations de santé protégées, vous déclarez et garantissez que la collecte et la divulgation de ces informations sont conformes à toutes les lois applicables et que vous avez fourni les avis requis aux patients sur lesquels portent les informations et/ou obtenu le consentement ou l'autorisation requis avant de saisir les informations sur le portail.

En outre, nous pouvons recueillir des informations concernant votre utilisation du portail par le biais de cookies (décrits ci-dessous), ainsi que des informations provenant d'autres sources telles que nos partenaires commerciaux. Ces autres informations peuvent inclure, sans s'y limiter, la date et l'heure de votre visite, votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d'exploitation et votre langue, les pages que vous avez consultées et l'adresse du site web d'où vous venez.

Nous n'avons pas l'intention de transférer vos informations personnelles ou vos informations sur la santé à des tiers sans votre consentement, sauf dans les conditions limitées décrites dans la section intitulée "Utilisation et divulgation des informations" ci-dessous.

PAS DE COLLECTE D'INFORMATIONS PERSONNELLES IDENTIFIABLES CONCERNANT LES ENFANTS

Notre portail est destiné à un public général âgé d'au moins 18 ans et à un usage commercial. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès d'enfants de moins de dix-huit (18) ans. En utilisant le portail, vous certifiez que vous avez plus de 18 ans. Nous nous réservons le droit de supprimer toute information que nous jugeons contraire à la présente politique de confidentialité du portail.

UTILISATION ET DIVULGATION DES INFORMATIONS

Nous pouvons utiliser les informations personnelles et les informations sur les patients pour gérer et entretenir le portail, diagnostiquer les erreurs dans le portail ou les serveurs, aider à résoudre les problèmes techniques et fournir les informations et les services que vous avez demandés ou pour lesquels vous avez passé un contrat avec nous. Nous pouvons également utiliser les informations personnelles et les informations sur les patients pour vous tenir informé des événements, des services ou des publications susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons utiliser les informations personnelles et les informations sur les patients saisies sur le portail à des fins de gestion interne, d'administration, d'agrégation de données et d'obligations légales, ainsi que pour assurer le respect de la présente politique de confidentialité du portail, mais uniquement dans la mesure où cette utilisation est autorisée par les lois en vigueur. Nous pouvons également divulguer des informations si nous sommes tenus de le faire pour nous conformer à une obligation légale ou réglementaire et pour protéger nos droits ou les droits ou la sécurité d'autrui. Nous pouvons également divulguer des informations personnelles et des informations sur les patients à des prestataires de services potentiels ou à des partenaires commerciaux qui nous aident à fournir les services demandés. Si le CCHS est impliqué dans une fusion, une acquisition ou toute forme de transfert ou de vente d'une partie ou de la totalité du CCHS, que ce soit dans le cadre d'une faillite, d'une liquidation ou d'une procédure similaire, les informations personnelles et les informations sur les patients peuvent être transférées avec l'entreprise dans le cadre d'une telle transaction.

Nous ne vendons ni ne partageons les informations personnelles ou les informations sur les patients avec quiconque en dehors du CCHS sans votre consentement, sauf si nous sommes tenus de le faire en vertu de la loi ou conformément à la présente politique de confidentialité du portail.

COOKIES

Lorsque vous accédez au portail, nous pouvons placer un "cookie" sur votre appareil. Un cookie est un fichier qu'un site web peut stocker sur votre navigateur web, votre ordinateur ou votre appareil et récupérer ultérieurement. Un cookie permet au portail de vous reconnaître en tant qu'utilisateur antérieur et de nous fournir des informations sur votre utilisation.

Les cookies mis en place par le site web que vous visitez sont normalement appelés "cookies de première partie" et ne suivent généralement que votre activité sur ce site particulier. Les cookies mis en place par d'autres sites et entreprises (c'est-à-dire des tiers) sont appelés "cookies de tiers" et peuvent être utilisés pour vous suivre sur d'autres sites web qui utilisent le même service de tiers.

Les cookies que nous utilisons peuvent être classés dans l'une des catégories suivantes : (i) Cookies de fonctionnalité essentiels ; (ii) Cookies de fonctionnalité non essentiels ; (iii) Cookies de statistiques et ; (iv) Cookies de marketing.

Les cookies essentiels sont indispensables à votre expérience d'un site web, car ils permettent des fonctions de base telles que la connexion des utilisateurs, la gestion des comptes, les paniers d'achat et le traitement des paiements. Par exemple, nous pouvons utiliser des cookies Captcha pour distinguer les humains des robots lors de l'accès au portail.

Fonctionnalité non essentielle Les cookies sont utilisés pour collecter des informations sur votre appareil et sur les paramètres que vous pouvez configurer sur le site web que vous visitez (comme les paramètres de langue et de fuseau horaire). Par exemple, nous pouvons utiliser des cookies pour authentifier et gérer les sessions des utilisateurs, notamment en mémorisant les préférences linguistiques de l'utilisateur au cours de la session de navigation.

Les cookies statistiques aident les propriétaires de sites web à comprendre comment les visiteurs interagissent avec les sites web en collectant et en rapportant des informations de manière anonyme.

Les cookies de marketing permettent de collecter des données sur le comportement des visiteurs à des fins statistiques et de suivre les visiteurs à travers les appareils et les canaux de marketing.

En plus de ce qui précède, nous pouvons employer des sociétés et des personnes tierces pour notre site web et/ou notre plateforme - par exemple, des fournisseurs d'analyses et des partenaires de contenu. Nous accordons à ces tiers l'accès à des informations sélectionnées afin qu'ils effectuent des tâches spécifiques en notre nom. Ils peuvent également installer des cookies de tiers afin de fournir les services qu'ils proposent. Par exemple, nous pouvons utiliser des cookies à des fins d'optimisation et de personnalisation des publicités. Les cookies de tiers peuvent être utilisés pour vous suivre sur d'autres sites web qui utilisent le même service de tiers. Comme nous n'avons aucun contrôle sur les cookies de tiers, ils ne sont pas couverts par notre politique de confidentialité.

Outre les cookies énumérés ci-dessus, le portail peut utiliser les cookies utilisés par notre site web, qui sont décrits dans une politique de confidentialité distincte, disponible ici www.citizencarehealth.com/privacy-policy.

Si vous ne souhaitez pas accepter de cookies de notre part, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse les cookies de notre portail. La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter les cookies par défaut, mais vous pouvez mettre à jour ces paramètres pour refuser complètement les cookies ou pour vous avertir lorsqu'un site web tente de placer ou de mettre à jour un cookie. Si vous naviguez sur des sites web à partir de plusieurs appareils, il se peut que vous deviez mettre à jour vos paramètres sur chaque appareil.

Bien que certains cookies puissent être bloqués sans grande incidence sur votre expérience d'un site web, le blocage de tous les cookies peut signifier que vous ne pouvez pas accéder à certaines fonctionnalités et à certains contenus sur les sites que vous visitez.

Les paramètres de votre navigateur peuvent vous permettre de transmettre automatiquement un signal "Do Not Track" aux services en ligne que vous visitez. Notre portail n'est actuellement pas configuré pour répondre aux signaux "Do Not Track". Afin d'identifier potentiellement les cookies sur notre portail, vous pouvez utiliser un plug-in de navigateur qui analyse un site web à la recherche de cookies. Nous ne garantissons pas l'exactitude, l'efficacité et/ou la sécurité d'un tel plug-in de navigateur.

Vous pouvez choisir de recevoir ou non certaines publicités basées sur les centres d'intérêt en soumettant des demandes d'exclusion. Certains annonceurs et prestataires de services qui fournissent des services liés à la publicité pour nous et des tiers peuvent participer au programme d'autorégulation de la Digital Advertising Alliance ("DAA") pour la publicité comportementale en ligne. Pour en savoir plus sur la manière dont vous pouvez exercer certains choix concernant la publicité basée sur les centres d'intérêt, consultez le site suivant http://www.aboutads.info/choiceset http://www.aboutads.info/appchoices pour obtenir des informations sur le programme d'exclusion de la DAA pour les applications mobiles. Certaines de ces entreprises peuvent également être membres de la Network Advertising Initiative ("NAI"). Pour en savoir plus sur la NAI et sur les options de retrait de ses membres, consultez les sites suivants http://www.networkadvertising.org/choices. Sachez que, même si vous avez la possibilité de refuser certains types de publicités basées sur les centres d'intérêt, vous pouvez continuer à recevoir d'autres types de publicités. Le fait de refuser signifie uniquement que les membres de la NAI/DAA sélectionnés ne devraient plus vous fournir certaines publicités basées sur les centres d'intérêt, mais ne garantit pas que vous ne recevrez plus de contenu et/ou de publicités ciblées (par exemple, de la part d'autres réseaux publicitaires). En outre, si vos navigateurs sont configurés pour rejeter les cookies lorsque vous visitez ces sites Web d'exclusion, vous effacez ensuite vos cookies, utilisez un appareil ou un navigateur Web différent ou utilisez une méthode d'accès non basée sur un navigateur (par exemple, une application mobile), ou vous éteignez ou redémarrez votre appareil ou votre navigateur, votre exclusion basée sur le navigateur NAI / DAA peut ne pas, ou ne plus, être efficace.

BEACONS WEB

Nous pouvons utiliser des balises pixel (également appelées pixel gifs ou balises web) et d'autres méthodes pour recueillir des informations sur les courriels que nous envoyons aux agences, aux utilisateurs et/ou aux prestataires. Les balises pixel sont de minuscules fichiers graphiques qui sont inclus dans nos messages électroniques codés en HTML. Lorsqu'un tel message est ouvert dans un programme de messagerie électronique compatible HTML, l'ordinateur du destinataire accède à nos serveurs pour récupérer le fichier pixel, ce qui nous permet d'enregistrer et de stocker des informations telles que l'adresse électronique, la date et l'heure auxquelles le destinataire a consulté le message électronique, si le programme de messagerie du destinataire est capable de recevoir du HTML, ainsi que d'autres informations de connexion. Nous pouvons utiliser ces informations pour optimiser l'envoi de futurs messages à des destinataires spécifiques.

SUIVI EN LIGNE / SIGNAUX "NE PAS SUIVRE" (DO NOT TRACK)

Les signaux "Do Not Track" (DNT) sont des options disponibles sur votre navigateur pour indiquer aux opérateurs de sites web que vous ne souhaitez pas que votre activité en ligne soit suivie. Le portail n'est actuellement pas configuré pour répondre à ces signaux. Si vous choisissez de bloquer les cookies et autres traceurs, certaines fonctionnalités du portail risquent de ne pas fonctionner. Sur un appareil mobile, vous pouvez également ajuster vos paramètres pour limiter le suivi des publicités.

VOTRE ACCÈS À L'INFORMATION

En tant qu'utilisateur du portail, vous êtes la source principale des informations saisies dans le portail. À ce titre, vous êtes responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations que vous saisissez sur le portail. Les informations saisies sur le portail, y compris les informations personnelles et les informations sur les patients, sont accessibles à partir du portail. Si vous souhaitez modifier ces informations, veuillez nous contacter par écrit selon les modalités décrites ci-dessous. Nous nous efforcerons de modifier ces informations dans les meilleurs délais.

Nous ferons des efforts raisonnables pour vous aider à répondre aux demandes des consommateurs souhaitant exercer leurs droits en vertu des lois applicables.

NOUS OPÉRONS AU CANADA ET AUX ÉTATS-UNIS

Si vous utilisez le portail en dehors des États-Unis ou si vous êtes citoyen ou résident d'un pays autre que les États-Unis qui dispose de lois et de politiques régissant la divulgation et la gestion de vos informations personnelles, vous comprenez et acceptez que les informations que vous échangez avec le portail puissent être conservées indéfiniment sur des systèmes situés au Canada ou sur les systèmes des tiers avec lesquels nous les partageons, tels que décrits dans la présente politique de confidentialité du portail, qui sont situés aux États-Unis. En utilisant le portail, vous comprenez et acceptez la collecte, le stockage, le traitement et le transfert de vos informations vers nos installations au Canada et vers les tiers avec lesquels nous les partageons, comme décrit dans la présente politique de confidentialité du portail, et qui sont situés aux États-Unis.

SÉCURITÉ DE L'INFORMATION ; AUCUNE RESPONSABILITÉ

Nous nous efforçons de protéger les informations saisies sur le portail, y compris les informations relatives aux patients ; toutefois, nous vous invitons à prendre toutes les précautions nécessaires pour protéger la confidentialité, l'intégrité et l'accessibilité des informations que vous saisissez sur le portail en adoptant des procédures de sécurité raisonnables, notamment en sécurisant les noms d'utilisateur et les mots de passe qui permettent d'accéder au portail, en établissant et en mettant en œuvre des procédures et des politiques visant à réglementer l'accès au portail et en contrôlant le respect de ces politiques et de ces procédures. 

Nous prendrons des mesures physiques, techniques et administratives raisonnables pour protéger et sauvegarder les informations sur le portail. Malheureusement, les informations transférées sur l'internet ne sont pas totalement sûres. Par conséquent, nous ne garantissons pas que vos informations ne seront pas utilisées à mauvais escient ou divulguées à des tiers. Vous reconnaissez et acceptez que toute transmission d'informations sur notre portail se fait à vos propres risques. Nous n'avons aucune responsabilité envers vous en cas d'utilisation abusive ou de divulgation de vos informations. Si vous partagez des informations avec des tiers via le portail, vous le faites à vos propres risques. Les informations que vous partagez avec des tiers ne sont pas régies par la présente politique de protection de la vie privée et nous ne sommes pas responsables de ces informations.

Vous comprenez que les communications électroniques peuvent être consultées par des parties non autorisées lorsqu'elles sont transmises par l'internet, par des installations de communication en réseau ou par d'autres moyens électroniques. Vous comprenez et acceptez que nous ne sommes pas responsables des communications électroniques ou de vos informations qui peuvent être perdues, modifiées, interceptées ou stockées sans autorisation lors de la transmission de données, quelles qu'elles soient, sur des réseaux qui ne nous appartiennent pas ou que nous n'exploitons pas.

CHANGEMENTS

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité du portail, à tout moment, sans préavis ; toutefois, toute modification ne s'appliquera qu'aux informations collectées après l'entrée en vigueur de ces modifications.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 24 mars 2023.

Si vous continuez à utiliser le portail ou à nous fournir des informations personnelles après que nous ayons modifié la politique de confidentialité du portail, cela signifie que vous acceptez ces modifications et que votre utilisation du portail sera soumise aux conditions énoncées dans la version la plus récente de la politique de confidentialité du portail.

QUESTIONS ET INFORMATIONS DE CONTACT

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique de confidentialité du portail ou si vous avez besoin d'aide concernant vos informations, veuillez contacter :